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常見問題/F.A.Q

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使用問題

機器為什麼出現24小時?超過會要加錢嗎?
這是設備的設計,每天會倒數計時,不影響您往後天數的使用,也不會跟您額外收費的。
機器已經開機連線,但是不能上網
如果您已抵達目的地,您可以依以下情況檢測並簡易排除
1. 訊號燈紅色:請靜待一分鐘或是更換地點嘗試。
2. 速度很慢、訊息發不出去:您可先優先檢測雲端功能是否有關閉,並利用當地免費網路(飯店、機場附FREE WIFI),下載speedtest APP 進行測速並告知我們。
3. 之前能用現在突然不能用:請先排除是否有流量限制或有分享較多人數,流量較大產生之情況。
4. 機器自動斷線:請按壓設備電源開關,確保不是在休眠狀態。
5. 手機無法與wifi連結:請將手機重新開機在嘗試看看。
6. 機器打不開、充電沒反應:建議您利用牆壁插座充電約5分鐘,機器將會動喚醒。
為什麼上網吃到飽還要限制不能觀看影音檔或有可能被限速?
為了維護網路連線品質及公平使用原則,世界各國的電信公司有時會對短時間內使用極大流量上網的顧客進行流量管制。可能導致無法上網或上網速度變慢或停機1-2天。
而申請人如因長時間觀看諸如網路電視、視訊、下載大流量檔案、線上遊戲等,造成無法上網或上網速度變慢,不得請求退費或損害賠償。
何謂國際公平使用原則?

為確保所有用戶於任何時間可公平使用流動數據服務,世界各國的電信公司均設有個別公平使用條約來監管公平數據使用量。 當用戶於短時間內使用過多流量或達到公平使用量(如網路影片、視訊、下載大流量檔案、線上遊戲、雲端備份等),導致其他用戶無法正常使用,電信供應商有權利將網路限速、終止、暫停或更改服務質素,173WiFi無法干預。 於網路繁忙(即多人同時使用網路資源),您的流動數據或會受到間歇性影響,在網路舒緩後恢復正常。 租戶同意公平使用政策,以公平方式使用無線上網服務。如租戶或第三者使用過多流量或達到公平使用量流, 173WiFi均視作租戶不公平使用,將不會負責任何因此而出現的連接問題。